প্রশ্ন ও উত্তর

অর্ডারগুলি প্রক্রিয়া করা হয় এবং পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার 1–2 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে পাঠানো হয়।

মার্কিন গুদাম থেকে (বিউটি/স্কিনকেয়ার): 5–12 ব্যবসায়িক দিন

কোরিয়া গুদাম থেকে (K-POP ও পণ্য): 14–21 ব্যবসায়িক দিন

দুই গুদাম থেকে আইটেম সম্বলিত অর্ডার আলাদাভাবে পাঠানো হতে পারে।

মার্কিন গুদাম থেকে: $35 এর উপরে ফ্রি শিপিং, অন্যথায় $4.99 ফ্ল্যাট ফি

কোরিয়া গুদাম থেকে: ফ্ল্যাট রেট $40 (কোন ফ্রি শিপিং নেই)

কারণ অর্ডারগুলি অবিলম্বে প্রক্রিয়া শুরু হয়, পরিবর্তন বা বাতিলের গ্যারান্টি নেই।
দয়া করে চেকআউটের আগে অর্ডারের বিস্তারিত মনোযোগ সহকারে পর্যালোচনা করুন।

আমরা সরাসরি পরিবর্তন অফার করি না।
যদি প্রয়োজন হয়, আপনি একটি ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন এবং একটি নতুন অর্ডার দিতে পারেন।

হ্যাঁ, অপ্রয়োজনীয় অবস্থায় অব্যবহৃত আইটেম ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
ফেরত শিপিং খরচ গ্রাহকের দায়িত্ব।

বর্তমানে, আমরা কোরিয়া থেকে পাঠানো পণ্যের জন্য ফেরত গ্রহণ করি না।

দয়া করে help@kptown.com এ ইমেইল করুন
সহ:
✔ অর্ডার নম্বর
✔ আইটেমের ছবি
✔ প্যাকেজিংয়ের ছবি

আমরা একটি প্রতিস্থাপন বা ফেরত দেব।

দয়া করে প্রথমে:
✔ আপনার সম্পত্তির চারপাশে চেক করুন
✔ প্রতিবেশীদের/বিল্ডিং অফিসের সাথে নিশ্চিত করুন
✔ ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি এখনও অনুপস্থিত থাকে, help@kptown.com এ ইমেইল করুন
এবং আমরা আপনাকে সহায়তা করব।

কোরিয়া থেকে পাঠানো পণ্যগুলোর উপর গন্তব্য দেশের উপর নির্ভর করে কাস্টমস শুল্ক বা স্থানীয় কর প্রযোজ্য হতে পারে। গ্রাহকরা এই ফিগুলোর জন্য দায়ী।