আপনার অর্ডার ট্র্যাক করুন
আপনার অর্ডার কিভাবে ট্র্যাক করবেন
যখন আপনার অর্ডার শিপ করা হবে, আপনি একটি শিপিং কনফার্মেশন ইমেইল পাবেন যাতে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর থাকবে। আপনি আমাদের ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার করে যে কোনও সময় আপনার প্যাকেজের স্থিতি ট্র্যাক করতে পারেন।
শিপিং ক্যারিয়ার
আমরা দুটি ফুলফিলমেন্ট সেন্টার থেকে শিপ করি যাতে আপনি সেরা পণ্যগুলি পেতে পারেন। আপনার ক্যারিয়ার আপনার আইটেমের অবস্থানের উপর নির্ভর করে:
- মার্কিন গুদাম: UPS এর মাধ্যমে শিপ করা হয়।
-
কোরিয়া গুদাম: EMS (কোরিয়া পোস্ট) এর মাধ্যমে শিপ করা হয়।
- কোরিয়া শিপমেন্টের জন্য নোট: প্যাকেজটি মার্কিন কাস্টমস ক্লিয়ার করার সময় ট্র্যাকিং আপডেট 2-4 দিনের জন্য স্থগিত থাকতে পারে। এটি স্বাভাবিক। একবার ক্লিয়ার হলে, এটি USPS এর কাছে চূড়ান্ত ডেলিভারির জন্য হস্তান্তর করা হয়।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমি একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাইনি।
আপনার অর্ডার দেওয়ার 1-3 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে ট্র্যাকিং নম্বর তৈরি হয়। যদি 3 দিনের মধ্যে আপনি একটি ইমেইল না পান, তবে আপনার স্প্যাম/জাঙ্ক ফোল্ডার চেক করুন। যদি এটি এখনও অনুপস্থিত থাকে, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন help@kptown.com এ।
আমার ট্র্যাকিং স্থিতি আপডেট হয়নি।
- লেবেল তৈরি হয়েছে: এর মানে হল আমরা আপনার অর্ডার প্যাক করেছি, কিন্তু ক্যারিয়ার এটি এখনও স্ক্যান করেনি। 24 ঘণ্টা অপেক্ষা করুন।
- ট্রানজিটে: যদি আপনার প্যাকেজ কোরিয়া থেকে আসছে, তবে আন্তর্জাতিক ফ্লাইটে থাকার সময় কোনও আপডেট না দেখা স্বাভাবিক।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি আপনার ট্র্যাকিং স্থিতি "ডেলিভারড" দেখায় কিন্তু আপনি আপনার প্যাকেজ পাননি, অথবা যদি 7 দিনের বেশি সময় ধরে কোনও গতিবিধি না থাকে, তবে সহায়তার জন্য আমাদের সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন help@kptown.com এ।