Mga Madalas Itanong

Ang mga order ay pinoproseso at ipinapadala sa loob ng 1–2 araw ng negosyo pagkatapos makumpirma ang bayad.

Mula sa bodega ng U.S. (beauty/skincare): 5–12 araw ng negosyo

Mula sa bodega ng Korea (K-POP at merchandise): 14–21 araw ng negosyo

Ang mga order na naglalaman ng mga item mula sa parehong bodega ay maaaring ipadala nang hiwalay.

Mula sa bodega ng U.S.: Libreng pagpapadala sa mga order na higit sa $35, kung hindi ay $4.99 na flat fee

Mula sa bodega ng Korea: Flat rate na $40 (walang libreng pagpapadala)

Dahil ang mga order ay nagsisimulang iproseso kaagad, ang mga pagbabago o pagkansela ay hindi garantisado.
Mangyaring suriin ang mga detalye ng order nang maingat bago ang checkout.

Hindi kami nag-aalok ng direktang pagpapalit.
Kung kinakailangan, maaari kang humiling ng pagbabalik at maglagay ng bagong order.

Oo, ang mga hindi nagamit na item sa orihinal na kondisyon ay maaaring ibalik.
Ang mga gastos sa pagpapadala ng pagbabalik ay responsibilidad ng customer.

Sa ngayon, hindi kami tumatanggap ng mga pagbabalik para sa mga produktong naipadala mula sa Korea.

Mangyaring mag-email sa help@kptown.com
kasama ang:
✔ Numero ng order
✔ Larawan ng item
✔ Larawan ng packaging

Magbibigay kami ng kapalit o refund.

Mangyaring unang:
✔ Suriin ang paligid ng iyong ari-arian
✔ Kumpirmahin sa mga kapitbahay/opisina ng gusali
✔ Makipag-ugnayan sa carrier

Kung nawawala pa rin, mag-email sa help@kptown.com
at tutulungan ka namin.

Ang mga item na ipinadala mula sa Korea ay maaaring magkaroon ng mga tungkulin sa customs o lokal na buwis depende sa bansang destinasyon. Ang mga customer ang responsable para sa mga bayaring iyon.