Түгээмэл асуултууд
Нарийвчилсан агуулга
Миний захиалга хэзээ илгээгдэх вэ?
Захиалгыг төлбөр баталгаажсаны дараа 1–2 ажлын өдөрт боловсруулж, илгээнэ.
Хүргэлт хийхэд хэр удаан хугацаа шаардагддаг вэ?
АНУ-ын агуулах (гоо сайхан/арчилгаа): 5–12 ажлын өдөр
Кореа агуулах (K-POP & бараа): 14–21 ажлын өдөр
Хоёр агуулахын бараа агуулсан захиалгууд тусдаа илгээгдэх боломжтой.
Илгээмжийн зардал хэд вэ?
АНУ-ын агуулах: $35-аас дээш үнэгүй хүргэлт, бусад тохиолдолд $4.99 тогтмол төлбөр
Кореа агуулах: Тогтмол үнэ $40 (үнэгүй хүргэлт байхгүй)
Захиалгаа өгсний дараа өөрчлөх эсвэл цуцлах боломжтой юу?
Захиалга шууд боловсруулалтанд ордог тул өөрчлөлт эсвэл цуцлалт баталгаажихгүй.
Төлбөр хийхээс өмнө захиалгын мэдээллийг анхааралтай шалгана уу.
Барааг солих боломжтой юу?
Бид шууд солилцоо санал болгодоггүй.
Хэрэв шаардлагатай бол та буцаалт хүсэж, шинэ захиалга өгөх боломжтой.
Сэтгэл ханамжгүй байдлаас шалтгаалан бараа буцааж болох уу?
Тийм, ашиглаагүй, анхны нөхцөлтэй барааг буцааж болно.
Буцаах хүргэлтийн зардлыг хэрэглэгч хариуцна.
Одоогоор Кореаас илгээгдсэн бараанд буцаалт хүлээн авахгүй.
Хэрэв би гэмтэлтэй эсвэл буруу бараа авсан бол яах вэ?
Та help@kptown.com руу имэйл илгээнэ үү
дараах мэдээллийг оруулна уу:
✔ Захиалгын дугаар
✔ Барааны зураг
✔ Сав баглаа боодлын зураг
Бид солих эсвэл буцаах шийдвэр гаргана.
Хянахад “Илгээсэн” гэж гарч ирээд би авсангүй
Эхлээд:
✔ Таны өмчийн орчим шалгана уу
✔ Х neighbor/барилгын оффисоос баталгаажуулна уу
✔ Тээвэрлэгчтэй холбоо барина уу
Хэрэв одоо ч алга бол help@kptown.com руу имэйл илгээнэ үү
бид танд туслах болно.
Би гаалийн төлбөр төлөх үү?
Кореоос илгээсэн бараанууд нь очих улс орноос хамааран гаалийн татвар эсвэл орон нутгийн татвар төлөх шаардлагатай байж болно. Үүний төлбөрийг хэрэглэгчид хариуцах болно.