Lacak Pesanan Anda
Cara Melacak Pesanan Anda
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email Konfirmasi Pengiriman yang berisi nomor pelacakan Anda. Anda dapat melacak status paket Anda kapan saja menggunakan alat pelacakan kami.
Pengangkut Pengiriman
Kami mengirim dari dua pusat pemenuhan untuk memastikan Anda mendapatkan produk terbaik. Pengangkut Anda tergantung pada lokasi barang Anda:
- Gudang AS: Dikirim melalui UPS.
-
Gudang Korea: Dikirim melalui EMS (Korea Post).
- Catatan untuk pengiriman ke Korea: Pembaruan pelacakan mungkin terhenti selama 2-4 hari saat paket melewati Bea Cukai AS. Ini adalah hal yang normal. Setelah disetujui, paket akan diserahkan kepada USPS untuk pengiriman akhir.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Saya tidak menerima nomor pelacakan.
Nomor pelacakan dihasilkan 1-3 hari kerja setelah Anda melakukan pemesanan. Jika Anda belum menerima email setelah 3 hari, silakan periksa folder Spam/Junk Anda. Jika masih hilang, hubungi kami di help@kptown.com.
Status pelacakan saya belum diperbarui.
- Label Dibuat: Ini berarti kami telah mengemas pesanan Anda, tetapi pengangkut belum memindainya. Harap tunggu 24 jam.
- Dalam Perjalanan: Jika paket Anda berasal dari Korea, adalah hal yang umum untuk tidak melihat pembaruan saat paket dalam penerbangan internasional.
Hubungi Kami
Jika status pelacakan Anda menunjukkan "Dikirim" tetapi Anda belum menerima paket Anda, atau jika tidak ada pergerakan selama lebih dari 7 hari, silakan hubungi tim dukungan kami di help@kptown.com untuk bantuan.