よくある質問
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ご注文の品はいつ発送されますか？
ご注文は、お支払い確認後1～2営業日以内に処理および発送されます。
配達にはどのくらい時間がかかりますか？
米国倉庫から（美容・スキンケア）：5～12営業日
韓国倉庫から（K-POP・グッズ）：14～21営業日
両倉庫の商品を含むご注文は、別送となる場合があります。
送料はいくらですか？
米国の倉庫より：35ドル以上のご注文で送料無料。それ未満は一律4.99ドル
韓国の倉庫より：一律40ドル（送料無料は適用されません）
注文後、内容の変更やキャンセルはできますか？
ご注文の処理はすぐに開始されるため、変更やキャンセルは保証されません。
お支払い手続きの前に、ご注文内容をよくご確認ください。
商品を交換できますか？
直接的な交換は承っておりません。
必要に応じて、返品をリクエストして新しい注文を行うことができます。
気が変わったので商品を返品できますか？
はい、未使用のオリジナル商品は返品可能です。
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
現在、韓国から発送された製品の返品はお受けしておりません。
破損した商品、または誤った商品を受け取った場合はどうすればよいですか？
help@kptown.com まで下記情報と共にご連絡ください。
✔ 注文番号
✔ 商品の写真
✔ 梱包状況の写真
交換または返金手続きをいたします。
追跡情報では「配達済み」になっていますが、まだ届いていません
まず：
✔ ご自身の敷地内をご確認ください。
✔ ご近所の方やマンションの管理会社にご確認ください。
✔ 運送業者にご連絡ください。
それでも見つからない場合は、help@kptown.comまでEメールでご連絡ください。
対応させていただきます。
関税はかかりますか？
韓国から発送された商品は、仕向国によって関税や地方税が発生する場合があります。これらの費用はお客様のご負担となります。