ご注文を追跡
ご注文の追跡方法
ご注文の発送が完了すると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。当社の追跡ツールを使用して、いつでも荷物の状況を確認できます。
配送業者
当社は2つのフルフィルメントセンターから発送し、お客様に最高の製品をお届けします。配送業者は商品の所在地によって異なります。
- 米国倉庫： UPSで発送。
-
韓国倉庫： EMS（韓国郵便）で発送。
- 韓国からの発送に関する注意：荷物が米国税関を通過する間、追跡情報の更新が2～4日間停止することがあります。これは通常のことであり、通過後、最終配送のためにUSPSに引き渡されます。
よくある質問
追跡番号が届きませんでした。
追跡番号は、ご注文後1～3営業日以内に生成されます。3日経過してもメールが届かない場合は、スパム/迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、help@kptown.comまでご連絡ください。
追跡ステータスが更新されません。
- ラベル作成済み： これは、ご注文を梱包済みであることを意味しますが、配送業者がまだスキャンしていません。24時間お待ちください。
- 輸送中： 荷物が韓国からのものである場合、国際便で移動中に更新がないことがよくあります。
お問い合わせ
追跡ステータスが「配達済み」と表示されているにもかかわらず荷物が届かない場合、または7日以上動きがない場合は、help@kptown.comまでサポートチームにご連絡ください。