주문 추적하기
주문 추적하는 방법
주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다. 언제든지 우리의 추적 도구를 사용하여 패키지의 상태를 추적할 수 있습니다.
배송 운송업체
최고의 제품을 제공하기 위해 두 개의 물류 센터에서 배송합니다. 귀하의 운송업체는 상품의 위치에 따라 다릅니다:
- 미국 창고: UPS를 통해 배송됩니다.
-
한국 창고: EMS (우체국)를 통해 배송됩니다.
- 한국 배송에 대한 주의: 패키지가 미국 세관을 통과하는 동안 2-4일 동안 추적 업데이트가 일시 중지될 수 있습니다. 이는 정상적인 현상입니다. 통관이 완료되면 USPS에 인계되어 최종 배송됩니다.
자주 묻는 질문
추적 번호를 받지 못했습니다.
추적 번호는 주문 후 1-3 영업일 이내에 생성됩니다. 3일 후에도 이메일을 받지 못하셨다면 스팸/정크 폴더를 확인해 주세요. 여전히 누락된 경우 help@kptown.com으로 문의해 주세요.
내 추적 상태가 업데이트되지 않았습니다.
- 라벨 생성됨: 이는 주문이 포장되었지만 운송업체가 아직 스캔하지 않았음을 의미합니다. 24시간을 기다려 주세요.
- 운송 중: 패키지가 한국에서 오는 경우, 국제 비행 중에는 업데이트가 없는 것이 일반적입니다.
문의하기
추적 상태가 "배송 완료"로 표시되지만 패키지를 받지 못했거나 7일 이상 움직임이 없는 경우, 지원팀에 help@kptown.com으로 문의하여 도움을 받으세요.