Câu hỏi thường gặp

Các đơn hàng được xử lý và giao trong vòng 1–2 ngày làm việc sau khi thanh toán được xác nhận.

Từ kho ở Mỹ (sản phẩm làm đẹp/chăm sóc da): 5–12 ngày làm việc

Từ kho ở Hàn Quốc (K-POP & hàng hóa): 14–21 ngày làm việc

Các đơn hàng chứa sản phẩm từ cả hai kho có thể được giao riêng biệt.

Từ kho ở Mỹ: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên $35, nếu không sẽ tính phí cố định $4.99

Từ kho ở Hàn Quốc: Phí cố định $40 (không có miễn phí vận chuyển)

Bởi vì các đơn hàng bắt đầu được xử lý ngay lập tức, việc thay đổi hoặc hủy bỏ không được đảm bảo.
Vui lòng xem xét kỹ thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.

Chúng tôi không cung cấp dịch vụ đổi trực tiếp.
Nếu cần, bạn có thể yêu cầu trả hàng và đặt một đơn hàng mới.

Có, các sản phẩm chưa sử dụng trong tình trạng nguyên vẹn có thể được trả lại.
Chi phí vận chuyển trả hàng là trách nhiệm của khách hàng.

Hiện tại, chúng tôi không chấp nhận trả hàng cho các sản phẩm đã được gửi từ Hàn Quốc.

Vui lòng gửi email đến help@kptown.com
với:
✔ Số đơn hàng
✔ Ảnh của sản phẩm
✔ Ảnh của bao bì

Chúng tôi sẽ cấp phát sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền.

Vui lòng trước tiên:
✔ Kiểm tra xung quanh tài sản của bạn
✔ Xác nhận với hàng xóm/văn phòng tòa nhà
✔ Liên hệ với đơn vị vận chuyển

Nếu vẫn còn thiếu, hãy gửi email đến help@kptown.com
và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.

Các mặt hàng được vận chuyển từ Hàn Quốc có thể phải chịu thuế hải quan hoặc thuế địa phương tùy thuộc vào quốc gia đích. Khách hàng chịu trách nhiệm về các khoản phí đó.