Theo dõi Đơn hàng của bạn
Cách theo dõi Đơn hàng của bạn
Khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, bạn sẽ nhận được một email Xác nhận Giao hàng chứa số theo dõi của bạn. Bạn có thể theo dõi trạng thái của gói hàng bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng công cụ theo dõi của chúng tôi.
Các Nhà Vận Chuyển
Chúng tôi vận chuyển từ hai trung tâm hoàn thành để đảm bảo bạn nhận được những sản phẩm tốt nhất. Nhà vận chuyển của bạn phụ thuộc vào vị trí của mặt hàng:
- Kho Mỹ: Vận chuyển qua UPS.
-
Kho Hàn Quốc: Vận chuyển qua EMS (Bưu điện Hàn Quốc).
- Lưu ý cho các lô hàng từ Hàn Quốc: Cập nhật theo dõi có thể bị tạm dừng trong 2-4 ngày trong khi gói hàng được thông quan tại Hải quan Mỹ. Điều này là bình thường. Khi đã thông quan, nó sẽ được chuyển cho USPS để giao hàng cuối cùng.
Các Câu Hỏi Thường Gặp
Tôi không nhận được số theo dõi.
Các số theo dõi được tạo ra trong vòng 1-3 ngày làm việc sau khi bạn đặt hàng. Nếu bạn chưa nhận được email sau 3 ngày, vui lòng kiểm tra thư mục Spam/Junk của bạn. Nếu vẫn không có, hãy liên hệ với chúng tôi tại help@kptown.com.
Trạng thái theo dõi của tôi chưa được cập nhật.
- Nhãn đã được tạo: Điều này có nghĩa là chúng tôi đã đóng gói đơn hàng của bạn, nhưng nhà vận chuyển chưa quét nó. Vui lòng chờ 24 giờ.
- Đang vận chuyển: Nếu gói hàng của bạn đến từ Hàn Quốc, việc không thấy cập nhật trong khi nó đang trên chuyến bay quốc tế là điều bình thường.
Liên hệ với Chúng tôi
Nếu trạng thái theo dõi của bạn hiển thị "Đã giao" nhưng bạn chưa nhận được gói hàng, hoặc nếu không có chuyển động trong hơn 7 ngày, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại help@kptown.com để được trợ giúp.