常见问题

订单在确认付款后1–2个工作日内处理并发货。

从美国仓库（美容/护肤）：5–12个工作日

从韩国仓库（K-POP及商品）：14–21个工作日

包含来自两个仓库的商品的订单可能会分开发货。

从美国仓库：满$35免运费，否则收取$4.99的固定费用

从韩国仓库：固定费用$40（不提供免运费）

由于订单会立即开始处理，因此不保证可以更改或取消。
请在结账前仔细检查订单详情。

我们不提供直接换货服务。
如有需要，您可以申请退货并重新下单。

可以，未使用且保持原状的商品可以退货。
退货运费由客户承担。

目前，我们不接受从韩国发货的产品退货。

请发送电子邮件至help@kptown.com
并提供：
✔ 订单号
✔ 商品照片
✔ 包装照片

我们将为您提供更换或退款。

请首先：
✔ 检查您房产周围
✔ 与邻居/物业办公室确认
✔ 联系承运人

如果仍然缺失，请发送电子邮件至help@kptown.com
我们将协助您。

从韩国发货的商品可能会根据目的地国家产生海关关税或地方税费。客户需自行承担这些费用。