跟踪您的订单
如何跟踪您的订单
一旦您的订单发货，您将收到一封包含跟踪号码的发货确认邮件。您可以随时使用我们的跟踪工具查看包裹状态。
运输承运商
我们从两个配送中心发货，以确保您获得最佳产品。您的承运商取决于您的商品所在位置：
- 美国仓库：通过 UPS 发货。
-
韩国仓库：通过 EMS (韩国邮政) 发货。
- 关于韩国发货的说明：在包裹通过美国海关时，跟踪更新可能会暂停2-4天。这是正常的。一旦清关，它将交给USPS进行最终交付。
常见问题
我没有收到跟踪号码。
跟踪号码在您下单后1-3个工作日内生成。如果您在3天后仍未收到邮件，请检查您的垃圾邮件/垃圾箱。如果仍然缺失，请通过 help@kptown.com 联系我们。
我的跟踪状态没有更新。
- 标签已创建：这意味着我们已经打包您的订单，但承运商尚未扫描。请等待24小时。
- 运输中：如果您的包裹来自韩国，在国际航班上通常不会看到更新。
联系我们
如果您的跟踪状态显示“已交付”，但您尚未收到包裹，或者如果超过7天没有任何动态，请通过help@kptown.com联系我们的支持团队以获取帮助。